FAQ

• 持ち物は何が必要ですか？

  湖上グランピング体験に必要な機材は料金に含まれています。厳冬期の湖上、雪原での野外イベントで焚き火も行うため、汚れても良い・暖かい格好でお越しください。

• 支払い方法は何が可能ですか？

  事前オンライン決済をお願いしています。「予約する」のリンク先より、ご予約およびご入金をお願いします。

• 雨が降った場合には実施されますか？

  事前に、豪雪・暴風による大吹雪で危険が予想される場合や、自然動物の脅威などが確認された場合は中止となります。中止の場合、別プランの宿泊施設GEEKでのプレミアムディナーへと変更となります。

• 子どもは参加できますか？

  本イベントは12歳以上の方のみの参加とさせていただきます。12歳以下のお子様の参加はご遠慮ください。今回のイベントは厳冬期の完全結氷した湖上での実施となるため、積雪した表面を歩く際の転倒の恐れや、焚き火や他の熱源での火傷のリスクもございます。皆様の安心と安全を確保するため、上記の対応をとらせていただきます。

• 2名での参加は可能ですか？

  ご予約は1組4名さまからの受付となります。

• キャンセル料はいつから発生しますか？

  3日前〜当日：100%
  無連絡不参加：代金の100％

• SLには乗車可能ですか？

  SL冬の湿原号の乗車券は、こちらの体験には含まれておりません。塘路駅まで上記観光列車へのご乗車をご希望の方は、JR北海道のホームページから時刻表をご自身にてご確認の上、個別でお申し込み・ご購入ください。
  ※なお、早くご到着された場合、イベント集合時間までお待ちいただきます。ご了承ください。